暖气问题多方问 网格帮忙暖人心

11月8日上午，长风西街街道长兴南街社区第五网格网格员赵仙娥接到居民时先生的电话，时先生无奈的对网格员反映，自己按时缴纳了暖气费，可家里的暖气就是不热，了解到情况的网格员马上赶去居民家中。

经了解，时先生提前半个月就足额缴纳了暖气费，但是今天已经11月8号了，即便是中午11点家里的温度也只有18度，更别提晚上的温度了，家里还有2岁的孩子，每晚都得盖上厚厚的被子睡觉。时先生多次给物业打电话，物业表示这是热力公司的问题，时先生再联系热力公司时，热力公司则答复找物业解决。这样“踢皮球”的行为让时先生慌了神，明明什么费用也不欠，就是享受不到该有的“温度”。

随后网格员赵仙娥来到物业办公室，向物业师傅说明情况，并希望物业师傅配合前往时先生家查看情况。经过一个多小时对管网的排气、放水，时先生家的暖气马上有了温度。当晚，时先生再次致电网格员，表示自己家里的温度已经有二十多度了，今晚终于能好好休息了，非常感谢网格员。

迎寒冬，问冷暖。赵仙娥和社区的网格员们将继续把居民的“冷暖”放在心上，通过主动发现问题、主动解决问题，不仅将温暖送到居民的身边，更将温暖送入居民心中，把为居民“办实事、解难事、做好事”作为工作宗旨，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的治理目标，为打造和谐稳定奠定良好的基础。