聚焦老人“心头事”，排忧解难办实事

社区网格是基层治理的最小单元，是服务居民群众的最前沿阵地。万柏林区兴华街道漪汾苑社区第七网格员何荣华在所辖网格精耕细作，积极回应并全力解决居民诉求，聚焦辖区老年人需求和安全，以“让老年人生活更安心、更放心、更舒心”为落脚点，将“问题找上门”与“上门找问题”相结合，从细、从小、从实、从惠入手，通过解决老年居民群众最关心、最直接、最现实的民生小事，让老年居民感受到网格服务的真情与温暖，架起了政府和老年居民之间的爱心桥梁。

一、真心关爱，让疫情防控更有温度

“原大爷，去周边超市、菜市场，您带上这个爱心出行码，让他们扫你就行”，“汪大爷，新冠疫苗接种，我给孩子们说好了，我陪你去”，“阿姨，我给你申请个核酸检疫码吧，打印出来塑封好，这样你去做核酸不用带身份证，也不用怕弄丢身份证了”，“柴叔，你不要着急，把你的个人信息，健康码、行程码、收到的赋码短信发给我，我会安排好核酸，咱们先坚持把核酸做了，保护好自己”、“阿姨，你刚做完手术，我带着医务上门给你做核酸”……共战疫情的背后，是网格员一遍遍耐心地操作演示手机软件，是一次次解释和落实疫情防控政策，是一步步勇敢向前的责任担当……。虽然看上去都是些不起眼的小事，却意义非凡，就如汪大爷在接种新冠疫苗后，激动的写道：“网格员小何已成为我的依靠……”，是认可更是沉甸甸的责任。网格员何荣华说：“我所能做的事情，就是不要让老人无所适从，孤独无助，用真心关爱，让疫情防控更有温度。”

二、精心守护，让养老诈骗无所遁形

“小何，上午路边有个摆摊的，扫码就能领个小电暖，我扫了一下，还让我用身份证注册了，我想起你的话，怕被骗了，就没弄，我刚看你三楼的李大爷好像手里拿了一个，”郭阿姨说。接到反映的情况，网格员赶紧找李大爷核实情况，果然在李大爷手机上发现了一款贷款软件，不仅认证了身份证还绑定了银行卡。跟李大爷讲解了诈骗相关案例，李大爷后怕不已，立即解绑银行卡，卸载了该软件。临走时再三提醒李大爷，不要贪小便宜，不要扫描、点击来源不明的二维码和链接，不要轻易让别人操作自己手机，加强反诈骗意识，遇到不确定的情况可以向自己核实。网格员何荣华在对老年人进行反诈骗宣传的同时，发动宣传子女、保姆、辖区商户，关心关爱老人，协力防范养老诈骗，构建养老反诈氛围，初步形成自我保护，互相关爱，网格核实三级防护圈。

三、心心相印，让网格氛围温暖和谐

“石阿姨，你的情况我会及时反映，近期不方便出门，有啥着急需要买的拿的，你就给我打电话”，网格员对石阿姨说完，又到楼上一户户沟通：“二楼的石阿姨刚做完心脏搭桥手术，在家静养，这段时间咱们左右邻居能帮忙的就搭个手，毕竟远亲不如近邻嘛，咱们有孩子的也稍注意点，动静稍小点，先谢谢你们了”。

石阿姨感动的说：“我这段时间在家也没事，看能帮大家做点啥，这样吧，咱们楼里有新租户、有卖了房的，年轻人都去上班后，邻居们有个啥突发情况的，我就马上告你。”

这是网格化老年服务的一个缩影，网格员何荣华说：“我感觉，关爱老年人，就是把政府和社区党委的关心，邻里守望互助的爱心，网格治理的细心融合在一起，以心换心，心心相印，让网格氛围温暖和谐。”

网格员何荣华承担起基层治理的“眼睛”、“抓手”和“触角”，用真情服务居民，用服务凝聚民心，聚焦老人“心头事”，排忧解难办实事，虽身处平凡岗位，却微光成炬，温暖有力。