【“两节”提醒】区市监局致全区旅游景区、餐饮、住宿、商超等相关经营单位的价格规范提醒信

全区各旅游景区、餐饮、住宿、商超等相关经营单位：

国庆、中秋“两节”临近，秋高气爽的好时节即将迎来八方游客，小店区旅游消费市场也将进入旺季。为让广大消费者在节日期间享受到公平、透明、放心的消费服务，共同守护小店区良好的市场口碑与旅游形象，切实规范节日期间市场价格秩序，保障消费者合法权益，在此，我们发出如下提醒：

一、坚守诚信初心，筑牢合规经营根基

诚信是经营之本，合规是发展之基。请各经营单位严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，始终以“公平、合法、诚实信用”为原则制定商品售价与服务收费标准。建议相关经营单位加强内部价格管理，完善服务流程，主动排查价格标注、收费环节可能存在的风险隐患，杜绝任何损害消费者权益的价格违法行为，用诚信经营为节日市场注入“安心感”。

二、规范标价行为，严格履行价格承诺

明码标价是保障消费者知情权的重要前提，也是经营单位的法定义务。请各经营单位严格执行明码标价制度，确保标价内容真实准确、字迹清晰、标识醒目。商品需标明名称、规格、计价单位、单价，服务需标明项目名称、收费标准，不得出现模糊标价、误导性标价等情况。若商品或服务价格发生调整，务必第一时间更新标价，严禁在标价之外额外加价，或收取任何未提前明确告知的费用。

规范住宿服务价格。各宾馆、酒店、民宿等经营者应当从维护企业形象，有利于旅游和服务业长远发展出发，规范客房价格定价行为，保持客房价格基本稳定，自觉抵制价格不合理上涨。经营者应当在收费场所的醒目位置标明客房类型、计价方式、价格、退房时间、另付费项目及收费标准等，应当自觉履行公示的价格信息，不得在预订房间订单生效情况下擅自提高价格或单方面毁约。

规范餐饮服务价格。各餐饮经营者要高度重视近年来产生纠纷较多的几个问题，有偿提供的主食、餐具、纸巾、小料、餐盒、包间服务等项目要明确公示收费标准，免费提供要作出说明。店内菜单、价目表和其他点菜标价内容应保持一致，经营地方特色菜品的应与其他相关菜品保持合理的比价关系。菜单中标示的菜品价格不得刻意缩小计价单位字体或隐藏计价单位，不得以“时价”“面议”等模糊表述标示价格误导消费者，不得出现“两套菜单”，不得采取低标高结手段欺诈消费者。

三、强化自律意识，明确违法法律后果

节日期间的市场秩序需要每一位经营者共同维护，自觉抵制不合理价格行为是应尽之责。请各经营单位严守法律红线，坚决杜绝以下行为：一是利用虚假标价、夸大宣传等价格手段诱骗消费者交易；二是与其他经营者相互串通，操纵市场价格，破坏公平竞争环境；三是捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品或服务价格不合理上涨。

在此特别提醒，各经营单位要自觉抵制“天价”等不合理价格行为发生，恪守法律底线。经营者不执行政府指导价、政府定价的，最高可处5倍违法所得或200万元的罚款。违反明码标价规定的，可处5000元以下的罚款。实施价格串通行为的，最高可处5倍违法所得或500万元的罚款。实施哄抬价格行为的，最高可处5倍违法所得或300万元的罚款。实施价格欺诈行为的，最高可处5倍违法所得或50万元的罚款。

四、主动自查整改，扛起社会责任担当

良好的市场环境是企业长远发展的沃土，规范经营既是对消费者负责，也是对自身品牌形象的保护。请各经营单位立即组织开展价格行为自查自纠工作，重点核查标价是否规范、价格承诺是否落实、收费项目是否透明、优惠活动规则是否清晰等，对发现的问题及时整改到位。

希望各经营单位能从维护企业长远利益、助力小店区旅游及服务业高质量发展的角度出发，进一步提升服务水平与质量，主动承担起维护市场价格秩序、保护消费者合法权益的社会责任。在经营过程中，积极配合政府部门的市场监管工作，自觉接受社会舆论监督与广大消费者的监督，共同营造价格合理、秩序井然的节日消费环境。

国庆、中秋“两节”将至，消费市场的繁荣离不开每一位经营者的努力。感谢各经营单位对市场监管工作的理解与支持，也期待各经营单位用优质的商品、规范的价格、贴心的服务，让每一位来到小店区的消费者都能感受到节日的温暖与消费的安心。

若广大消费者在节日期间发现价格违法行为，可妥善留存消费凭证（如发票、购物小票、订单截图等），及时拨打12315热线或向属地市场监管部门投诉举报，切实保障消费者合法权益。

太原市小店区市场监督管理局

2025年9月24日