【基层治理】梧桐社区：养老认证零距离 网格服务暖人心

为切实解决老年人因行动不便或不会使用智能设备而无法完成养老认证的问题，唐槐街道梧桐社区网格员开展入户养老认证工作，为社区老年人提供“零距离”贴心服务。

上门服务 解决认证难题

“我不会用手机，多亏小孙上门帮我完成认证，真是太感谢了！”家住海棠家园小区的武奶奶拉着网格员深情地说道。今年养老认证工作开始后，像武奶奶这样的老年人因身体原因或对智能设备操作不熟悉，无法顺利完成认证。为此，梧桐社区网格员主动逐户走访，为老年人提供上门认证服务，帮助他们完成人脸识别、信息核对等流程，确保每一位老年人都能顺利完成认证。

贴心关怀 传递社区温暖

在入户认证的过程中，网格员还主动询问老年人的生活需求，了解他们的身体状况。对于独居老人，网格员特别叮嘱他们注意安全，并留下电话，方便老人随时联系。这种贴心服务让老年人倍感温暖，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。

高效推进 确保认证全覆盖

为确保养老认证工作不漏一户、不漏一人，网格员提前通过电话、微信等方式联系居民，并制定详细的入户计划。对于因特殊情况无法及时完成认证的老年人，网格员还提供预约服务，确保每一位老年人都能享受到应有的养老待遇。

服务升级 提升居民幸福感

近年来，梧桐社区始终坚持以居民需求为导向，不断创新服务方式，优化服务流程，努力为居民提供更加便捷、高效的服务。

下一步，梧桐社区将继续深化网格化管理，开展更多便民服务活动，切实解决居民的实际困难，进一步提升居民的幸福感和获得感。（小店发布）