晋能控股电力集团地电兴县分公司为民办实事-做好“获得电力”提升工作“

电力用户用电的满意度以及良好的用电体验是我们在工作中的重要评价指标，作为直接面对电力用户的一级公司，要时刻把服务好广大的老百姓作为我们工作的重点，做到让用户少跑路，我们多上门，要把为民服务的承诺落到实处，实实在在的为广大用户提供高效优质的服务，努力实现社会效益与经济效益双丰收的局面”，这是一段在今年年初公司负责人在与来访的大用户进行座谈时的一段谈话。

自今年年初以来，晋能控股电力集团地电兴县分公司积极探索开展优质服务提升工作途径，首先找出自己的短板，查找问题原因，逐条梳理，责任到人进行分解并制定改进完成时间节点，从根源上解决服务不到位的问题；其次，优化业务办理流程，尽量缩短办理时间，节约用户时间与经济成本；第三，积极提升供电可靠率，提高供电质量。从优化电网结构入手最大限度减少故障停电时间，积极向零停的标准靠近；第四，采取业务办理多元化的方式，通过上门服务，各种信息平台让用户足不出户就能办理业务，拉近与用户之间的距离。

通过这些方面举措进一步优化我们的营商环境，提升广大用户对“获得电力”的满意度、支持度。现在举措已经制定，重在落实与实践，我们要在实践中不断改进工作机制，积极听取社会各界对提升“获得电力”服务水平的建言献策，分析好当前我县优化用电营商环境面临的困难，上下齐心形成合力，全力推进“获得电力”工作的稳步推进，形成不断优化的用电营商环境。

同时，在不断提升业务水平的之际还要进一步解放思想，提高认识，把“提升获得电力优化营商环境”改革工作，作为促进全县营商环境优化的切入点，只有在认识上提高才能更好的指导业务工作的开展和提升，通过思想与实践的结合全力提升供电服务质量，为全县优化营商环境工作做好电力服务与保障。

（晋能控股电力集团地电兴县分公司李伟）