【基层治理】永康北路社区：调解“小队伍”调动基层治理“大情怀”

近期，在小店街道永康北路社区的老旧小区改造现场，一支名为“都挺好”的调解队伍时时出现，为改造顺利施工起到了关键作用。

这个调解“小队伍”由小店街道永康北路社区“两委”、执法人员、辖区片警、心理 咨询师、网格员、小区物业管理委员会人员组成，“混搭”的队员们配合默契、各司其职。

辖区内某小区一业主私自将自家一楼小院加盖屋顶扩大面积，社区多次下达拆违通知书，网格员多次入户劝解，施工进度仍部分受阻。社区党委召集“都挺好”调解队成员再次来到居民家中，执法人员为业主详细解读违建的定义，现场看了业主的房屋产权证书，并承诺一定会对房屋进行保护性拆除，严格按照原围墙高度予以保留。心理咨询师适时安抚了业主情绪。社区网格员与物业人员发挥“人熟地熟情况熟”的优势，与业主唠家常，晓之以理、动之以情，最终帮业主解开了心结，同意了拆除方案。

多元调解旨在通过平和、合理的方式解决纠纷，让群众感受到“以柔克刚”的调解温情。想要打通基层治理的“神经末梢”，既要苦干实干，也要会干巧干，察实情、善倾听、控情绪、切要害，用法理情兼顾的方式化解矛盾纠纷。

永康北路社区多元调解方式接地气、得民心，将社区资源统筹运用、握指成拳，形成各司其职、相得益彰的工作格局。（小店发布）