乌兰察布市交管支队车驾管业务“一窗式”改革助跑服务新理念

为进一步满足人民群众对车驾管业务办理的新期待和新要求，不断提高我市车驾管行业服务群众的能力和水平，乌兰察布市公安局交管支队实施“一窗式”服务改革。车管所联合支队办公室、科技科等部门，采取增设硬件装备、开放业务权限、加强业务培训、调整窗口人员配置等手段开展前期准备工作。在前期准备工作和系统调试工作完成后，“一窗式”服务改革正式完成，全新的车管所大厅和车驾管业务受理模式以崭新的面貌，正式面向社会各界和广大人民群众开办业务。

在此次改革中，乌兰察布市公安局交管支队车管所整合车驾管业务叫号、受理、收费、制证等环节、流程，将以往8个不同的业务窗口，整合为7个综合业务窗口，群众可在任何一个窗口完成所有业务办理内容，杜绝了群众在不同窗口反复叫号、反复询问、反复排队、长时间等候的现象，极大的提高了群众办事效率，同时也进一步净化了车管所业务大厅秩序。目前车管所的业务办理能力由改革前的每日200笔左右，提升至现在的每日480余笔，群众满意度进一步提高。

一窗式”服务改革是乌兰察布市公安局交管支队推动“放管服”改革的又一重要举措。下一步，交警支队将在进一步巩固和完善此项改革措施后，向各旗县市区车管所进行全面推广普及，确保全市人民能够共享此项改革红利。

乌兰察布市交管支队:于洁