耄耋老人出行不便，乘警暖心守护归途

近日，旅客黄女士带着家人在乘坐动车时，由于行李较多且带着行动不便的母亲，路途多有不便。所幸得到了乘警的热心帮助，顺利在深圳北站换乘到前往江门的列车。

2025年4月19日，D2431次列车停靠在温州南站，值乘该趟列车的惠州铁路公安处乘警支队民警麦警官在1号车厢门口立岗时，发现有两位旅客推着一位坐着轮椅的老人准备从1号车厢上车。麦警官见老人年事已高，行动不便，且两位旅客携带的行李较多，便主动上前帮助他们上车。

旅客黄女士称老人是其母亲，今年已经86岁了，此次她与妹夫陈先生一起购买的是联程票，需要从温州南站坐车到深圳北站，再从深圳北站转车返回江门。由于他们平时较少出远门，且此次遇上需要换乘的情况，于是询问麦警官如何在深圳北站换乘，才能顺利赶上前往江门的列车。

麦警官带领辅警接过黄女士手中的行李，协助陈先生将老人抬上车，带领他们到其所坐的座位并妥善安顿好，并和列车工作人员联系深圳北站的工作人员做好接应准备。当列车到达深圳北站后，麦警官协助陈先生一起将老人顺利抬下车，将其交给深圳北站负责接应的工作人员，并耐心解答了黄女士和陈先生关于换乘的其他问题。

黄女士和陈先生对麦警官的热心帮助道谢，表示在旅途中感受到了家的温暖。麦警官也表示：在列车上，群众的事无小事，会在今后的工作中继续秉承“为人民服务”宗旨，用爱心、耐心和细心为广大旅客群众解决遇到的问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（麦匡程 林传福）