鼓楼派出所：上门办证解民忧 服务群众“零距离”

2024年2月26日上午10时许，居民雷先生焦急地来到鼓楼派出所户政大厅向民警宋艳芳咨询为其奶奶补办身份证业务。

经了解，雷先生的奶奶今年80多岁，身患癌症，急需住院治疗，今天才发现个人身份证找不到了。考虑到老人的情况特殊，民警宋艳芳当即决定上门为其办理身份证。于是，当天下午辅警贾京馨便上门为老人办理身份证。经人像比对确认信息无误，白墙作为背景，老人倚墙而坐，辅警拿着相机与其耐心沟通调整拍摄角度。经过几次尝试终于采集到合格的照片，顺利地完成了身份证信息的采集。“没想到咱们派出所现在这么人性化，还能上门办理证件真方便。”老人家属对辅警连声道谢。

接下来，鼓楼派出所户政窗口民警将继续从小事着手，切实解决人民群众急难愁盼的问题，把群众的难点、痛点、堵点作为工作的切入点，打通警务服务最后一公里，全面提升辖区群众的幸福感和满意度。（王垚垚）