40天太原累计收投邮件快件达1.31亿件

2月28日，太原市邮政管理局发布监测数据：春运期间（1月14日至2月22日）全市累计收投邮件快件达1.31亿件。我市寄递渠道持续高效平稳运行。

春运里，太原的特产寄递热度持续。清晨，宁化府申通快递驻店服务点的“小蜜蜂”已开始忙碌起来。快递员杨志国和同事将打包好的宁化府老陈醋装满车。“太原人爱吃，外地人也喜欢。早一点发车，就能早一天送达。”李建军说着封好车门，转身又进店打包快件。

太原圆通转运中心内，安全组长刘美娟穿梭在新建的分拣场区间，每隔三小时就要在全场安全巡查一次。“这几套新配备的智能安检机，大幅提高安检的准确性和工作效率，但巡查还是马虎不得，特别是我们操作人员还在与设备磨合。”记者了解到，全市各邮政快递企业已陆续更换更新智能安检机设备，以科技赋能助力寄递渠道安全。

为确保包裹安全送达，全市邮政快递企业为运输车辆加装防滑链，为快递员配备保暖衣帽，还在分拣中心设置姜茶供应点，设置司机驻场保温点。圆通快递太原分拨中心经理汪军展示着值班表：“我们实行‘两班倒+机动岗’模式，进出口分拣产能增长近80%，有效提高了快件中转效率”。

菜鸟驿站经营者朱国军拨通一位用户的电话，“知道了，你家里只有老人，需要上门投递，好，地址我记一下。”他表示，小区里面确实有取件不便的用户，会按需求进行登记。一年来，全市邮政快递企业不断加强服务网络建设，优化服务内容，不断提升人民群众用邮用快满意度。

“您好，顺丰客服工号18877号为您服务。”春运期间，客服主管谢飞飞戴着耳麦紧盯电脑，屏幕记录着企业客户售后的服务数据：处理率100%，有效应答率100%，客户满意度95%以上。“每个数字背后都是期待，用耐心换理解，以真诚树口碑。我们多解决一个问题，一线同事就少一分压力。”

在接受随机采访时，市民纪女士高兴地说：“我在网上买了好多东西，全按时送到了，速度越来越快。这服务都不错，我很满意！”（傅晓强）