快递首次设立“专职师傅”岗位 传帮带“新手”

在“师傅”孔令雄的指导下，“徒弟”李佳赛入职仅一个月，却已熟悉各个环节，可以独立完成收派任务了。4月16日记者获悉，山西顺丰在全省快递企业中率先设立“专职师傅”新岗位，以“师带徒”的方式，帮助“新手”尽快成长。

一方面，快递行业发展迅速，也提供了大量用工岗位。以山西顺丰为例，各网点几乎每个月都有新人入职。另一方面，作为一个民生行业，对业务人员，尤其是对服务“第一线”的快递员要求很高。从与顾客的沟通对话，到对投递物品的安全检查；从快件收投速度与时间，到单据的规范填写，看似简单的程序，各快递企业都有着明确而严格的规定。

所以，对于“新手”而言，往往需要适应较长时间，才能完全熟悉操作流程。鉴于此，山西顺丰推出了一个新岗位，由经验丰富的老资历快递员担任“专职师傅”。在“任教”期间，没有收派考核任务，仅需专心指导新人，传授收派件心得，在传、帮、带中尽快让其熟悉业务这样做，是希望每一位新手，能在师傅的指导下，尽快成长为一名合格的快递员。

目前，该快递筛选出第一批业务能力拔尖的快递小哥，在各网点当上了“专职师傅”。在他们的帮助下，很多刚入职的快递小哥，短期内已能高效完成每天的派件。（杨惠斌）