稳经济助企纾困 惠民生助老服务 渤海银行太原分行全方位推动高质量发展

渤海银行太原分行在山西这片热土深耕细作，历经14年发展，至今下辖两个二级分行，分别是长治分行、大同分行以及八个同城支行。自成立以来，该行聚焦三晋热土，积极践行金融责任担当，结合地方经济发展及监管要求，加大项目储备力度，以项目促转型，将信贷资源向“三农”、民生、先进制造业、民营经济、绿色经济、低碳经济、循环经济领域倾斜，今年以来，累计提供表内外信贷支持436.27亿元。

积极主动  融入地方经济发展

该行以总行授信政策为指引，主动对接“太忻经济一体化”、“六新”、数字经济、14个战略性新兴产业集群、农产品精深加工十大产业集群、能源革命“五大基地”建设等领域重点项目需求，优化金融产品服务，加强协调沟通，在鼓励持续做好项目储备的基础上，通过建立业务部门与风险管理、信贷监控部门的沟通机制，进一步提高了项目审批、投放的速度和精准度。该行积极响应国家保能源、保供应政策，大力支持重点煤炭企业增加电煤供应;坚持差异化信贷政策，争取信贷规模，增加信贷投放，满足保供企业融资需求，今年以来为省属重点煤炭及电力企业表内外累计信贷支持近180亿元。

针对普惠小微企业，该行积极履行社会责任，主动减费让利。对小微企业贷款针对不同时点、不同期限实施差异化的转移计价，给予相较其他贷款业务更优惠的资金成本。例如，该行将普惠金融贷款FTP价格下调50BP, 对涉农贷款FTP优惠75BP；对碳减排支持工具、科技创新再贷款FTP给予45-85 BP的优惠。今年前三个季度，该行投放的公司贷款加权平均利率较去年同期减少45.04BP，其中普惠小微贷款加权平均利率较去年同期减少124.74BP，制造业贷款加权平均利率较去年同期减少82.79BP，科技创新企业贷款加权平均利率较去年同期减少30.43BP，共为226户企业减免各项手续费9764.61万元，大大减轻了企业负担。

目光长远 支持科技创新创业

渤海银行太原分行把支持科技创新创业企业、支持重点企业资金周转作为己任，举全行之力，扶持全省企业科技创新创业。

今年以来，该行响应省委省政府号召，全面启动“中小微客户三年倍增工程”，将更多信贷资源向全省优质中小微企业倾斜，特别是开辟绿色通道，加大“专精特新”企业支持力度，为全省“专精特新”企业发放贷款11笔，金额共计0.68亿元。如省内某科技公司被工信部评为国家级专精特新“小巨人”企业，是一家拥有自主知识产权的信息安全一体化解决方案提供商，了解到企业融资需求后，该行主动上门，为企业制定专属金融方案，以信用方式发放贷款500万元，为其发展注入金融“活水”；某信息技术公司是国内领先的基础安全IT产品供应商，与华为、飞腾、龙芯中科、麒麟软件等知名企业有深层次战略合作关系，接到企业融资申请后，该行快速审批，及时发放贷款500万元，缓解了企业资金压力。

关怀老人 大力推广适老服务

随着老龄化社会的提早到来，渤海银行太原分行高度重视适老金融服务，致力于解决老年人运用智能技术困难问题，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，确保老年人金融工作做实做细。

该行保留和改进传统服务方式，优化网点布局，提升网点建设。持续推进“轻舟计划”，形成物理网点集聚效应，满足老年人金融服务需求。在网点布局过程中，优先在社区集聚区选址，同时充分考量周边客群、特别是老年人的接受程度，持续增加综合化轻型网点机构数量，为社区居民提供全方位服务。

不断完善服务设施设备，打造特色支行。从厅堂服务可视化、关爱活动体验化、专属活动特色化方面，对全省网点硬件设施及服务软实力进行改造升级，在网点建设无障碍通道，公示无障碍求助电话，开设爱心服务窗口，为老年人办理业务开通绿色通道；配齐配全老花镜、饮水机、轮椅、拐杖、雨伞、助盲识币卡、血压仪、助听器等设施设备，解决老年客户诉求。该行以建设北路支行为试点，积极探索敬老助老服务特色支行，推出五项特色助老服务：一是“助财管”，推出以安全性为主的理财方案，助力老年人财富保值增值；二是“助防骗”，定期举办老年人金融知识讲座，助力老年人提高防骗意识；三是“助爱心”，为行动不便的老年人提供上门服务；四是“助养生”，定期聘请名中医坐诊和开展养生讲座；五是“助兴趣”，定期组织书法、收藏、广场舞等主题沙龙，满足老年客户需求。

开通客服热线“敬老专线”特色服务。依托大数据智能识别技术，自动化精准识别客户身份，60岁及以上客户拨打95541热线电话，免去语音菜单及按键操作，提供“一键直达”人工服务。全新发布手机银行6.0版本，推出“长辈版”，推动解决老年群体的“数字鸿沟”。结合老年人用卡需求和习惯，发行尊长敬老主题特色借记卡，在原有六大类“借记卡交易安全锁”基础上新增“网上支付安全锁”，可随时一键开启或关闭银联、网联渠道线上支付交易，免除老年客户对线上支付风险的担忧。初步建立“渤泰”尊长敬老综合服务体系，为老年客户提供多样专属优惠服务。

该行还组织开展“防范电信诈骗”、“防范非法集资”、“个人信息安全”等主题活动，引导老年群体参与金融知识学习，强化风险防范意识，更好地使用金融产品和服务实现财产保值增值，提升老年消费者金融素养，共同守护金融安全。

今后，渤海银行太原分行将紧紧围绕省委省政府战略部署，进一步创新金融产品，拓展服务渠道，优化服务流程，提升服务效率，努力为地方经济高质量发展再做新贡献。