K891次列车---细心服务 旅客暖心 助困纪实
本网讯：高文玉 李永峰 崔丽娟
2020年8月4日，正值暑运期间，由大同开往杭州的K891次列车向往日一样准点检票，当日执乘K891次一组乘务员准时打开车门迎接八方旅客。忽然站方对讲呼叫K891次列车长，列车长尚录听到立即回应，随后站方抬来一名躺在担架上的重点旅客，只有一人陪同，且行李较多，是乘坐本次列车软卧车厢31和32铺位的两名旅客。与站方交接后，车长尚录一同帮忙把旅客抬上车安置。
K891次列车准点开车，开车后车长尚录来到这名旅客面前，经过问询得知，该名旅客是在大同打工的宣城农民工，因在工地受伤造成骨盆粉碎性骨折，坐车回老家住院治疗。随后嘱咐软卧列车员王佳细心重点照顾，又叮嘱陪同人说“你们在旅途中有什么需要帮忙的就尽管告诉我们，我们会尽自己最大努力帮助，别客气，这是我们的工作。旅客听到连声道谢！
一路上每次当他巡视车厢到11号车厢的时候都会跟这名旅客聊几句，问问需不需要帮忙。交班的时候他又嘱咐当班列车长史文虎做好该名旅客的服务交接工作。车长史文虎也是一样让旅客时时刻刻都感受到了列车的温馨服务。
列车到达宣城站前二十分钟，车长尚录就提前已经帮旅客收拾好了行李，提前与宣城站方联系，做好站车交接，为旅客解决后顾之忧。下车后旅客非常感动，感谢列车长以及列车员一路细心暖心的照顾。份内的工作受到旅客的赞美，点点的工作体现了不凡。
千里之行始于足下，积跬步以至千里，积小流以至江海，勿以善小而不为。了解铁路客运工作的人都知道像这样平凡的事几乎每天都会在列车上发生，平凡的事情往往都会被人们忽略，但是正是因为这样一件件平凡的事才能铸就伟大与不凡。（图文带刺玫瑰）